Panoul de dispecerat
Interfața în care lucrează dispecerii și din care conducerea vede tot ce se întâmplă. Mașinile pe hartă, iar sistemul alege singur cea mai apropiată, pe distanța reală pe stradă.
Vezi panoulTotul în timp real
Aplicație pentru dispeceratele de taxi
Vezi mașinile pe hartă, trimiți comanda la cea mai apropiată și afli în câteva secunde cine a acceptat-o. Fără stație de radio, fără „canal ocupat”.
Dezvoltată în interiorul unui dispecerat de taxi, nu pe hârtie, și îmbunătățită continuu din 2010. Fiecare funcție a pornit de la o problemă reală din operare.
70.000.000
de comenzi onorate prin INDEX DISPATCH
1.600
de comenzi pe oră, cu același număr de dispeceri
10 sec.
între două actualizări ale poziției fiecărei mașini
Sistemul are patru părți
Panoul de dispecerat este punctul central al sistemului. La el se conectează aplicația de șofer, aplicația de client și centrala telefonică, iar în el lucrează dispecerii și conducerea dispeceratului.
Aplicația de șofer
Primește comanda cu adresa și distanța până la client, pornește navigarea dintr-o apăsare și vorbește prin walkie-talkie, ca la stație.
Vezi aplicațiaAplicația de client
Clientul comandă fără să sune. Comanda pleacă din aplicație direct la cele mai apropiate mașini, fără interventia dispeceratului.
Vezi aplicațiaTelefonia
Când sună un client cunoscut, adresele lui apar pe ecran în ordinea în care le folosește. Robotul preia restul discuției.
Vezi telefoniaCum decurge un apel
De la telefonul care sună până la mașina plecată spre client sunt trei pași, în care dispecera vorbește cel mai puțin.
Clientul sună
Orice număr care sună este recunoscut. Dispecera vede pe loc cine e la telefon și observațiile lăsate la comenzile lui anterioare.
Dispecera alege adresa
O apăsare pe adresă și comanda a plecat către cele mai apropiate mașini libere. Atât face dispecera: alege adresa cerută de client, apoi preia robotul. Un apel îi ia în medie 7 secunde.
Robotul termină discuția
Spune clientului ce indicativ vine și în cât timp, și repetă dacă e nevoie. Dispecera e deja la următorul apel.
De ce contează: apelurile lungi cu operator dispar. Cu același număr de dispeceri procesezi până la 1.600 de comenzi pe oră.
De ce aleg dispeceratele INDEX
Argumentele care se văd în costuri și în felul în care se lucrează zi de zi.
Dispecerii pot lucra de acasă
La ore de vârf sau permanent. Crești capacitatea fără să mai plătești birou și posturi de lucru.
Nu se instalează nimic
Un browser și atât. Calculatoarele pot fi simple, desktop sau laptop, iar pe ele poate rula și Linux, deci costuri mai mici și sistem stabil.
Oricâți dispeceri, același preț
Nu plătești pe post de lucru. Poți gestiona oricâte mașini dintr-un singur dispecerat.
Fără „canal ocupat”
Toți dispecerii lucrează în același timp, fără să aștepte unul după altul. Vorbirea cu șoferii se face prin walkie-talkie, direct din aplicație.
Conducerea vede tot
În timp real sau în rapoarte, de oriunde există internet. Fără să sune pe nimeni ca să afle cum a mers ziua.
Timpul din stație, corect
Așteptarea în stație se calculează cum trebuie, iar puține sisteme o fac. Șoferii nu mai au ce reclama, iar clientul primește mașina potrivită.
Sunt multe de vorbit
Fiecare dispecerat lucrează altfel, iar despre sistem sunt mult mai multe de spus decât încape într-o pagină. Sună-ne și îți povestim pe îndelete, pornind de la cum lucrezi tu acum.